学信网用户名（注册的手机或邮箱）丢失如何处理

学信网用户名（注册的手机或邮箱）丢失如何处理

学信网的用户名是手机号或者邮箱 如果手机号已不再使用 或者邮箱已经丢失无法找回 如何用一个新的用户名登录学新网核对信息呢 我将在经验中演示操作步骤 可以直接看最后一步第11步骤 前面的步骤对应的方法有时候无效果

百度一下学新网 点击进入学新网官网

进入官网之后点按学籍查询按钮

拨打客服电话 没有人工客服 之后拨打始终提示正在通话中

点按找回用户名

输入证件号码（身份证号）和姓名后点按确认

但是之后出现了这个提示 找回用户名请求被取消, 不能频繁使用该功能

点击右上角的帮助信息

帮助信息里提供了两种找回用户名的方法 第二种方法需要将手持身份证正反面的照片及姓名 身份证号等信息发送给学新网的邮箱 但是这里没发现有邮箱地址

返回第三步骤的界面 点按帮助中心

点找回密码发现这里有学信网的邮箱

按如下格式 填写信息 并添加手持身份证照片的正反面为附件 发送到学信网邮箱

信息应包括

提供姓名:

身份证号：

用户名：用户名使用当时的手机或者已经丢失的qq邮箱注册的

本人手持身份证正反面照片（如下图）

问题描述：用第一种方法找回会出现这个提示 找回用户名请求被取消, 不能频繁使用该功能

现在要求大三学生核对学新网信息

学信网会在3-5个工作日处理回复

这是过了两天之后收到的反馈信息 建议我们去重新注册

这是关于重新注册的信息说明

建议您使用找回密码功能重置原注册账号密码：请登录学信档案系统（my.chsi.com.cn），在登录页面点击“找回密码”，进行密码重置即可。

如您确定三种找回密码方式都无法使用，您可点击注册，去重新注册，注册页面提示身份证号重复，选择“我要重新注册”打勾，填写其它信息后，点击立即注册即可。

注册成功后，登录提示“身份证号重复”，请点击“解决身份证号码重复的问题”，我们提供三种方法解决您的身份证号重复问题，任选一种解决身份证号重复问题后，即可查看相关信息。