需求调查的常用方法

需求调查的常用方法

进入企业，每开展新项目前，例如培训、店铺改造、新品研发等等，都需先做”需求调查“，没有需求或不符合需求，那都白搭！

下面就以培训为例，结合我的日常工作，谈一下需求调查常用的几种方法：

一、现场观察法

二、记录分析法

三、人员访谈法

•一定要选择合适的对象

•安排适合的环境进行访谈

•由浅入深，由易到难

•访谈的时间要把握好，一般约15到45分钟

•访谈前自己要先对项目的概括、受访人的背景等有一定的了解，要做好功课

四、问卷调查法

•题目要由易入难

•题目一般为：选择、问答、评分

•可挑选部分人做调查，也可全面调查

•如果是外部调查，例如对顾客调查，要有一定的奖励措施

•记名或不记名各有优缺点，要根据实际情况采用

五、绩效考核法

•前提是企业的绩效考核一定要准确、公平

•绩效考核一般都采用KPI或平衡记分卡的形式，要注重数据分析、以事实说话

•要寻找突破点：业绩的提升点、普遍存在且急需解决的问题点