亚马逊入门必备知识

亚马逊入门必备知识

Amazon是一家财富500强的公司，成立于1995年，目前已成为全球商品种类最多的网上零售商之一；亚马逊中国还开启了“全球开店”项目，希望引入更多丰富的选品，并为第三方卖家提供出口电商服务。Amazon平台主要针对欧洲五国提供“欧洲统一配送物流”（EFN），可以帮助卖家实现欧洲五国的统一仓储和物流服务，并可配送欧盟其他国家产生的订单，方便卖家向亚马逊欧洲网站的顾客提供本地化客户服务以及快捷的送货服务，协助卖家实现欧洲国际业务最大化。在北美市场，亚马逊提供亚马逊物流（FBA）服务，能实现2-3天到货，最快次日送货，使用FBA配送的商品会在网页中显示由亚马逊物流配送“Fulfillment by Amazon”的标志，顾客便知道亚马逊会负责包装、递送、客服和退货等所有环节，亚马逊将为送货过程中发生的负面客户体验负责，卖家不需要担心因该投递过程所带来的差评。

Amazon平台的优势

1、适合走品牌路线

2、利润相对可观

3、监管制度很严

4、客户群体广

5、重视产品和服务

6、打造爆款

7、提高销量

亚马逊入门必备知识

随着传统外贸成本逐渐增加，大订单客户越来越难开发，许多传统企业都瞄准了电子商务外贸这块蛋糕，21世纪，离不开电子商务，电子商务的世界浪潮正在一波又一波地冲击人们思想。电子商务的形式多种多样，有B2C、B2B、C2C、C2B等等。在国内，淘宝就是电子商务成功的典型代表。然而，外贸+电子商务的新型营销模式，将打破传统的时空限制，有效利用有限资源，尽最大可能的挖掘潜在客户。在众多的平台上，亚马逊是被许多外界看好的平台之一。接下来，本人将结合自身知识和经验，与大家粗略地分享一下亚马逊入门必备知识：1.拥有亚马逊账号后，必不可少就是让自己的产品上架，每个listing都有自己唯一的SKU，商家在建立对应商品的SKU时，切勿乱填，应结合自身产品的分类，有规律有意识有原则地设置SKU编码。如：SKU号为C1234B,可理解为C代表COMPUTER--平板电脑类，商品编号为1234，颜色是B--black2.商品上架，一般可用自建和跟卖两种方式。同样一种商品，如果为了获得更多的曝光率，应尽可能多地找到同类产品，然后跟卖。或者在自建listing时，可重复多次上架，当然在这个过程中，我们要注意里面有一项search terms（搜索条件），我们需要填上不一样的搜索关键词，不能完全重复。3.找到利润价值高，销量好的产品，我们可以尝试做FBA（fullfill by amazon）订单，由亚马逊来帮我做物流和提供售后服务，这类FBA产品，不仅可以虏获客户心理，而且也可以减轻我们工作量，因为不需要我们处理订单发货。当然，亚马逊是要收取一定的费用。4.在优化产品时，我们不仅要时刻关注同类产品竞争对手的价格信息，为的就是抢到跟卖的buybox，而且要多做促销活动。在亚马逊后台，有一栏是“make promotion”，大家可以充分利用后台资源，多做促销活动，如买一送一，买多打折等等。5.在产品上架时候，设置价格时候，可以多点尝试“sale price ”，这个是促销价的意思，通过这种促销价格的形式，来迷惑顾客的眼球，刺激顾客消费欲望。6.亚马逊其实是一个资源十分开放的平台，前台与后台都有许多可参考的资源。关键看卖家如何去发现与利用

很多初学者卖家在初涉亚马逊时都会有一个问题，既无爆款产品，又是小店初开张，根本没有流量。这种情况应该怎么呢？我的答案是，成为大卖家从优化listing开始！因为listing决定了你的产品曝光率，也间接影响它的购买率。优化listing，并不是你想想的那么难。1，确定关键词。关键词很重要，关键词是引流的第一步，也是产品的核心竞争力的描述，它决定了买家可不可以搜索到你的产品。怎样确定关键词呢？很简单，将自己放在一个消费者的立场上，搜索你要卖的商品。然后把搜索结果前三十名的标题都抄下来，分析哪个词出现地最频繁，你大概就可以确定关键词了。确定关键词的过程也是进一步了解竞品的过程。2，取一个好标题。好标题可以很大程度地提高曝光率和购买率。一般来讲，标题都采用三种关键词相间的写法，精准关键词前设置几个宽泛关键词，后面放几个长尾关键词。然后如果有颜色、属性上的差异，也在标题里说清楚。最后标题总的长度不超过200字元（包含英文字母与空白键），因为亚马逊规定，listing字元长度超过200，买家会搜索不到。除此之外，还有一些小细节需要注意。如标题每个单词的首字母必须大写，除了a,the,and之类的介词；有阿拉伯数字绝不使用英文数字；如有多种用途，只要说一个就可以了，比如一个耳机适用于各型号手机，只要写一种型号就够了；标题也千万别提到价格和优惠等讯息。3，优化图片。大家可以先看一下electrics 榜单best seller前三名的截图，这里面除了标题、review，露出最多的便是图片了，它是顾客对产品的第一印象。亚马逊现在对于图像的要求是1000*1000的像素，底纯白，没有任何水印和文字。（更多分享加481881358验证码ye77）不过这并不是就意味着我们可以随意对待照片了。认真和不认真的差别还是挺大的.并且图片要和商品一样，如果买家收到的商品和图片不符合，那后果是很严重的。4，优化产品描述。首先必须明确一件事，产品描述不必长，只要针对客群特点写清楚特点就可以了。如下面;It is in slightly grey-yellow or pink color, with fragrant smell and cool feeling.The hemorrhoids ointment clears away heat and toxic material, removes the putrid tissues and stimulates the new tissue growth. It can be used to relieve hemorrhoidal pain, to shrinks swollen hemorrhoidal tissues and to heal anal fissure.第一句话说清楚颜色和味道，第二、三句话说清楚它的功效。基本上消费者最想知道的信息都在里面了。这样言简意赅而又将产品优点一一说清楚就很好。如果你实在想长篇大论，请将关键词置于句首，突出一下重点5，注重review。Amazon是一个死磕用户体验的网站，许多买家都会依据review来决定购买哪款产品。因此review对于listing也是非常重要的。Amazon的报告显示，有10%-20%的买家会进行认真地反馈。他们留下差评的原因主要是以下三种：1，物流速度太慢。2，商品与图文不符合。3，商品质量。但其实这几种其实都是可控的，因此大家可以在前期挑选物流和产品时就注意些。如何提高review呢？建议是前期可以去找专门的reviewer获取review，但他们一般都比较实事求是，所以产品本身质量也不容忽视。此外，可以有技巧地引导顾客反馈，比如前期跟顾客沟通，我已经让快递公司给你优先送货了，麻烦到时给个反馈其实，我们可以用一些小而细致的服务，去让顾客开心。

对于准备开始涉足amzon的新人来说，可能还分不清楚到底全球开店的账户和自注册账户的有什么不一样，所以为了让大家更加了解全球开店与自注册卖家之前的区别与全球开店的优势。我们接下来会为大家详细解读。一， 目前进入amzon的渠道现阶段分为全球开店和自注册。全球开店是亚马逊官方针对中国卖家的开店方式，2012年初正式引入中国。这种方式开店首先需要审核公司（包括大陆公司以及港澳台公司，全球开店只接受企业入驻）和其他一些内容。审核公司的目的主要就是筛选优质卖家，防止不良卖家入驻扰乱市场。如果公司具备相应资质，通过了亚马逊的审核，亚马逊官方（也就是客户经理）就会向卖家邮箱发送一个注册邀请链接，再通过这个注册链接用一张带VISA 或MasterCard 的信用卡注册亚马逊卖家账户。注意：全球开店只是亚马逊的一个项目名称而已，并不是说通过这种方式开店开下来就是什么“全球店铺”，注册亚马逊卖家账号不管是什么账号都需是分站点注册。二， 两者的区别自注册用户分为企业账号和个人账号，全球开店账号只接受企业入驻，自注册企业账号以及全球开店账号在后台操作界面是一致的，自注册个人账号功能有所缺失。这点就和我们国内的某宝差不多。最主要的区别是，个人账号要60-90天才有黄金购物车buy box，全球开店是账号一下来就有buy box。荟网亚马逊客户经理回复荟员讲到，个人卖家账号和全球开店账号，在销售的额度上也是有差别的，即销售增长过快时，个人卖家相对比较容易受到账号审核。全球开店的优势：①客户经理全程辅导 ②上线经理指导答疑③自建listing前三个月可拥有购物车 ④可申请各个站点秒杀活动。PS：企业账号也就是以公司名义注册，欧洲站只能以公司名义注册，已不接受个人注册；美国站个人可以注册专业账号以及个人账号。三， 客户经理我们不难看出，客户经理在我们的全球开店项目中起到了很肯定的重要性，那现在由我们来看看客户经理在这里面的职责到底是什么？1. 账号注册上线辅导是指通过招商经理的评估，对于适合全球开店的卖家朋友，会发送邀请链接，指导完成注册过程，一般而言，注册账号所需时间为5-10分钟即可。对于注册完成的账号，招商经理会安排上线经理进行产品信息审核，上线经理会告知卖家亚马逊对于图片，标题，描述以及关键字的要求，同时卖家朋友在此过程中遇到任何操作问题，均可向上线经理求助。上线经理的意见极为重要，亚马逊对于图片及文字信息要严格的要求，建议卖家朋友在一开始即按照亚马逊要求操作，目前亚马逊英国站点对于图片或文字不符合要求的listing已采取下架或限制显示操作。（说白了这在进入amzon中最最关键的一步，作为一个新人，客户经理相当于你的老师，再前面为你指路，让你一步步摸索着前进）2. 账号运营安全，对于亚马逊卖家而言，账号安全为最为看重的一点。亚马逊高度重视消费者的消费体验，致力于创造一个消费者安心消费的环境，从而对卖家进行严格的管理。不少卖家由于绩效表现不佳，消费者投诉描述不符或者假货投诉，或者账号关联导致账号被封。账号被封，意味着前期培育的ASIN，店铺累计的绩效付之东流，同时消费者任何的退款申请亚马逊将无条件支付，剩余金额90天后才会支付，所以对于卖家来讲，之前的精力，资金投入都会变成无用功。3. 秒杀资源申请，是亚马逊站内少有的促销资源，亚马逊每日都会推出秒杀活动，秒杀活动对于卖家而言，一方面可以提升短期内的销量，一方面是提升自己品牌的曝光 ，在活动开始之前，之后均有大量的访问流量。自注册卖家除非表现突出，收到亚马逊申请邀请，否则卖家没有申请的渠道。而对于全球开店的卖家，只要符合FBA库存数目，销售价格以及店铺绩效等要求，即可通过客户经理申请。