前店后厂平台退货退款操作流程

前店后厂平台退货退款操作流程

前店后厂退货退款流程，详细步骤加组图 ，

买家（店铺）收到货，需要退货，此时买家（店铺）可以申请退款，详细操作流程：

在交易过程中，退货、退款难以避免。为规避不必要的交易纠纷，现平台规定商家需在提出申请退货后七天内上传退货运单号（物流单号），逾期系统将自动关闭退货申请。如何退货退款请按以下流程：

①登入平台商家账号，进入后台管理页面，点击页面左侧菜单栏“已进到的货品”，找到需要退货退款的货品，点击“申请退款”；

②跳至“申请退款”页面，选择申请的服务类型（注：请仔细阅读服务介绍）。若商品有问题或已和厂家达成退货退款一致，选择“退货退款”；

③进入“买家申请退款”页面，填写需退商品的数量，退款原因、金额、说明等，标※为必填项，填写完毕，提交申请，等待卖家核实；

④页面跳转，等待卖家处理退货申请（卖家处理退货退款时限为5天，逾期系统默认同意退款退货），请耐心等待，或联系卖家前往处理；

⑤若卖家已处理“退款申请”，打开后台管理页面→“已进到的货品”→“退款退货中”，可以查看申请退货的商品，点击“退款中”，文字变成“退款详情”，即跳转至退款页面；

⑥填写退货物流信息，包括物流公司名称、物流方式、运单编号、退款说明等，其中标※为必填项，填写完成后，点击“提交退货信息”（注：请务必在寄出所退商品后7天内填写物流信息）。提交成功后，页面自动跳出“发送成功”的对话框，点击“确定”即可；

⑦页面跳转至“等待卖家收货并退款”，等待卖家确认收到退货（注：卖家在15天未处理，系统将自动退款到您的账户）；

⑧卖家收到商品，受理退款申请，商家可登入后台查看受理情况。若卖家同意退款，在“已进到的货品”→“交易关闭”中查看退货商品订单状态为“已退款”，点击“已退款”可查看“退款详情”；

⑨进入“退款详情”页面，显示“退款成功”，退款金额已返还商家账户。